Leader Français sur le marché de la carte cadeau multi-enseignes depuis 20 ans, illicado est LA marque emblématique du groupe illi&co !

Nous avons pour mission de simplifier le quotidien de tous et agir collectivement pour le mieux-être de demain !

Nous pensons fièrement que chaque jour est une opportunité ! Alors, saisissez la VOTRE en répondant à cette annonce !

Nous recherchons un assistant commercial (H/F) en CDD pour rejoindre l'équipe de solution digitale Couleur, basée à Toulouse, à partir de début Mars.

Votre rôle :

 Au sein de l'équipe Couleur, basée à Toulouse, notre plateforme de billetterie et d'avantages dédiée aux CSE, vous êtes le pilier opérationnel qui assure la fluidité de la relation client et la gestion administrative des dossiers.

Vos Missions :

Enchanter l'expérience de nos utilisateurs en leur apportant une écoute attentive et des réponses personnalisées. 

• Pilotage du support utilisateur (Ticketing) : Analyser les demandes entrantes, diagnostiquer les besoins et apporter une réponse rapide, précise et efficace via notre plateforme.

• Accueil téléphonique : Être l'ambassadeur de l'entreprise au téléphone en assurant un accueil souriant, professionnel et en orientant nos clients et partenaires vers les bonnes solutions.

📂 Missions secondaires : Back office et qualité

En soutien de l’activité, vous assurez la fiabilité administrative et la qualité des données.

• Administration des ventes (ADV) : Assurer la gestion administrative des dossiers clients, incluant le classement, l'archivage numérique et le suivi des contrats.

• Support opérationnel & Flux : Gérer les flux quotidiens (courriers, emails, documents) pour faciliter le travail de l'équipe commerciale.

• Qualité & Data : Veiller à la conformité des données sur nos outils internes et vérifier le bon affichage des offres et accès partenaires (contrôle qualité).

Et vous ? :

Vous justifiez d'une première expérience en assistanat commercial ou administratif et vous possédez une forte appétence pour le digital.

Compétences :

• Aisance Bureautique : Maîtrise du Pack Office ou de la Suite Google (Docs, Sheets, Drive).

• Culture Digitale : Grande facilité à naviguer sur des plateformes web et à prendre en main des logiciels métiers.

• Qualité rédactionnelle : Une orthographe irréprochable est impérative pour la gestion des échanges écrits.

Votre état d'esprit

• Polyvalence : Vous appréciez la diversité des tâches, de la saisie rigoureuse à la relation client directe.

• Sens du service : Vous avez à cœur de répondre aux besoins des clients et de fluidifier le quotidien de l'équipe.

• Organisation : Vous êtes méthodique et savez structurer vos dossiers pour garantir un back-office impeccable.

• Esprit d'équipe & Solidarité : Vous aimez travailler en collectif et vous n'hésitez pas à prêter main-forte à vos collègues pour atteindre nos objectifs communs.

Pourquoi rejoindre l’aventure humaine et professionnelle illi&co ?

Nous voulons interagir avec toutes nos parties prenantes avec les valeurs qui nous animent, notre BASE :

#Bienveillance - Prendre soin de soi et des autres

#Audace - Chacun est libre d’avoir l’envie et le courage d’oser

#Simplicité - Nous sommes une entreprise où on agit avec naturel, clarté et humilité

#Enthousiasme - Un collectif d’hommes et de femmes optimistes et passionnés

Pour avoir un impact positif sur votre environnement #RSE

illi&co est labelisé "Employeur Handi Engagé" nous nous engageons dans l'éthique, la diversité et l'inclusion dans le cadre de nos recrutements.

Et parce que votre talent est un cadeau … Rejoignez illi&co !